信阳威能壁挂炉售后联保故障排除电话

威能壁挂炉 排烟故障

　　原因

　　1、烟道或文丘里管堵塞，清理堵塞物。

　　2、风压开关故障，检修或更换风压开关。

　　3、风机故障，检修或更换风机。

　　4、风机或风压开关连接线脱落或虚接故障，检修连接线。

　　5、电路板故障，检修或更换电路板

威能壁挂炉e5故障原因及解决方法

　　1、点火针短路

　　解决方法：一般伪火故障可能是点火针与外壳之间发生短路，导致伪火故障，这种情况只要清理一下点火针外部的异物就可以，如果是点火针坏了就需要更换点火针。

　　2、点火器故障

　　解决方法：点火器故障也会出现这个情况，更换点火器就可以解决。

　　3、电路板故障

　　解决方法：如果上述两个都排查掉了还是没有解决，你就需要看下你的电路板是否有故障，维修或者更换电路板即可。

　　壁挂炉其他故障解决方法

威能壁挂炉壁挂炉暖气不热】

　　原因1、热水量不足，压力不够地暖的工作压力是不能低于0.6MPa的，压力低于0.6MPa的时候地暖系统无法工作，造成地暖不热，需要再壁挂炉上重新注水打压到不低于0.6MPa。刚开始使用地暖系统的时候压力会经常掉是属于正常现象，因为系统中有气体需要排掉。但是，如果用久了之后还是这样子就要请的人员进行排查，找出原因所在，再进行维修。

　　原因2、管路过长地暖盘管的长度是有要求，不是想盘多长就盘多长，一般一个回路的地暖盘管不能超过100米，而且同一个分集水器内两个回路的管长之差不能超过20米，否则就会导致热水分配不均匀，造成地暖不热。

　　原因3、盘管堵塞由于水质的不同，有些地区地暖用久了之后，地暖管内就会产生水垢，堵塞地暖盘管，导致地暖不热，这个时候就要请的地暖施工人员进行清洗。为了避免这种情况发生，建议用户们在安装水地暖的时候尽量再安装一套简单的净水系统，防止地暖盘管会被水垢堵塞。

威能壁挂炉暖气不热解决方法-全国售后维修点

　　原因4、壁挂炉内部水压太低，达不到启动的标准。这个情况壁挂炉会自动报警提示进行加压。

　　原因5、壁挂炉和地暖的面积不匹配。在购买时一定要认清供暖面积，建议壁挂炉的面积好比实际的面积大80平米左右。所谓的大马拉小车不费力是很好的。

　　原因6、地暖管盘管长度太长。如果是计划安装壁挂炉，要提前和地暖安装公司协商到位，建议每路管要求在60米左右，过长的话会间接加大取暖效果，室内升温过慢而导致不热。

　　原因7、天然气或煤气的压力不够，这就需要和燃气公司进行协商，增加气源压力。

威能壁挂炉取暖温度上不去原因及维修方法

　　1、温度传感器出现故障

　　壁挂炉温度传感器出现故障就会使显示屏一直显示当前温度，让用户以为水温度上不去，更换壁挂炉温度传感器试一下，一般洗澡温度上不去大多数是因为温度传感器出现故障造成的。

　　2、多种因素

　　也可能是因为冬季自来水本身温度就不较低，而且设定水温也比较高。壁挂炉功率也不是很大，导致水加热到设定温度的速度非常慢，让人以为它的温度上不去。这个是因为多方面原因，壁挂炉功率小可以更换大功率的壁挂炉。

　　3、热交换器有水垢

　　也可能是壁挂炉热交换器有水垢，热交换器上面有较多的水垢、积碳等都会导致壁挂炉热效率降低，水垢会影响壁挂炉换热，导致温度上升缓慢，建议请人员清洗一下热交换器上的水垢。

　　4、天然气压力低

　　壁挂炉内部的水温上不去可能是因为天然气压力太小，导致壁挂炉加热比较慢，导致水温一直上不去。检查自家天然气压力是否过小，请天然气维修人员来维修即可。

　　5、节流阀失效

　　节流阀控制效果失效，导致自来水的流量太大，水流过快自然会导致温度升高缓慢，将阀门关小一点，如果节流阀出现故障的话更换节流阀。

　　6、使用不当的问题

　　温度上不去的原因很可能是室内保温性不好，导致热量流失非常快，房间温度不能保持，建议做好保温措施。还可能是用户没有好好的保养壁挂炉取暖设备，导致内部很多水垢，以及地暖、暖气片等取暖设备内部也有很多水垢，这些都会影响空调取暖温度。

　　7、安装施工的问题

　　壁挂炉不管是使用地暖还是暖气片都要进行安装，比如地暖，安装时如果地暖间距太宽和太窄都会影响取暖效果，太宽导致房间取暖效果变低，太窄导致地暖管太长而影响热水循环，暖气片安装的位置不对也会影响房间的取暖效果，重要的是还有地暖和暖气片的质量问题以及安装时是否合格，壁挂炉的功率是否满足房间的使用面积，如果刚开始时温度比较正常一般不是因为这样原因，有也可能只是某个设备出现损坏导致。

威能壁挂炉保养小知识

　　检查有无漏水

　　停用后，壁挂炉设施的温度降低，由于热胀冷缩现象，可能导致管道各接口、阀门处漏水。因此，建议停用后仔细检查接口处是否有漏水现象，如果有轻微漏水，可以暂时用毛巾吸水，然后尽快联系维修。

　　清理水垢杂质

　　水垢杂质的清理是非常重要的保养环节，一些地域水质较硬，矿物质成分导致水路管道易生水垢和杂质，而这些会直接影响到壁挂炉的热交换效率以及寿命。选择的清洁剂，让的壁挂炉售后人员操作。

　　做好外表清洁

　　壁挂炉停用后，壁挂炉表面会积灰，粘上油污，这样就需要对壁挂炉外壳进行清洁和清扫。清洁时，请使用软毛巾或毛刷，勿使用任何种类的有机溶液。清洁工作完成后，给壁挂炉套上防尘罩。

威能燃气壁挂炉出现过热故障的原因是什么呢?

　　a)采暖阀门被关闭，导致主热交换器中的水温上升，热水温度超过90℃，导致旁通阀打开。

　　b)采暖管路堵塞，使水循环速度减慢，水温上升，热水温度超过90℃。

　　c)过热保护温控器不良，应常闭而不能常闭。

　　d)三通阀流向切换功能紊乱(三通阀型)，有可能为连接线错位或者球体装配错位及球体旋转不良。导致在采暖时，热水流经三通阀进入板换而进行小循环，水温急剧上升。

　　e)电路板故障。

　　f)水泵没有工作。

　　g)系统过滤器堵塞(同系统阻力大)。

　　温控器

　　解决方法：

　　a)打开采暖供回水阀门。

　　b)疏通采暖管道。

　　c)更换过热保护温控器。

　　d)连接线错位则纠正连接线;球体装配错位就重新正确装配三通阀球体;球体旋转不良则更换三通阀。

　　e)更换电路板。

　　f)打开水泵大螺丝，旋转轴承，带动水泵旋转起来。

　　g)清洗过滤器。

　　过热保护切记(过热保护是一个比较常见的故障)：采暖供回水阀门是否打开;检查水泵是否正常工作。

威能壁挂炉热水供应正常但无采暖时，应检查：
采暖控制旋钮是否打开？
如果有外接温控器，检查外部控制器是否有采暖需求?
采暖正常但没有热水供应时，应检查：
通往壁挂炉的冷水阀门是否全部打开？
是否该龙头堵塞？检查方法是打开其他的热水龙头看有没有热水流出。
威能壁挂炉维修上门费：

• 40公里（含）以内：城市50元 ，乡镇30元。

• 大于40公里：50元+1.5元/公里*（实际服务距离-40公里）

• 特殊情况上门费面议，欢迎致电咨询 ，费用满意为止

•实际服务距离以上门服务的工程师通过其交通工具从所属的分站或维修网点所在地至用户服务地址的单次路线的路程。
威能壁挂炉服务内容

威能壁挂炉产品调试服务

用户购机安装完成后，在正式使用前由威能公司服务技术工程师或其授权机构服务技术工程师进行调试，通过调试后，用户即可放心使用。

威能壁挂炉产品维修服务

威能产品在整个设备寿命周期内享有维修服务。的技术工程师为保修期内用户及收费维修期用户提供的维修技术服务。

威能壁挂炉产品保养服务

供热设备定期保养才能其正常的运行，达到合理寿命。威能公司建议用户每年对采暖炉进行一次保养，保养服务（无论保修期内外）为增值收费服务。