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威能壁挂炉过热故障处理方法-全国统一维修服务网点
壁挂炉过热的原因，主要是以下的几点：

　1、自来水进水温度过高

　　自来水进水温度过高是引起壁挂炉生活热水温度过高的常见因素，这是因为冬季的自来水水温可能在10℃以下，而夏季则在20℃左右，在高温天气影响下，自来水的温度会更高，从而影响了壁挂炉生活热水的温度。

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　　2、天然气压力过高

　　天然气作为燃气壁挂炉主要的能源，压力的高低也会影响壁挂炉的热水温度。天然气在管道中的压力并不是恒定不变的，会受到多种因素的影响。冬季大部分地区使用壁挂炉采暖时，壁挂炉的压力会偏低，而夏季天然气使用量减少，管道天然气的压力相对来说会比较高。当天然气供应充足时，燃烧充分，壁挂炉生活热水温度也会相应的偏高。

　　3、水流量过低

　　在同等的热效率下，单位时间的出水量越大，热水温度会更低。如果用户家中的热水管路口径小、花洒流通能力弱、自来水水压不足，都有可能造成热水流量偏小，进而导致壁挂炉热水温度过高。

　　4、壁挂炉功率选择不恰当

　　壁挂炉的功率选择是一个需要综合考虑的问题，除了房屋面积的大小，周围环境、地区以及房屋材料等都是需要考虑的因素。为了满足舒适的采暖效果以及冬季的热水舒适度，有些用户会选择功率过大的壁挂炉，但是在夏季使用时，壁挂炉的小功率大于夏季的生活热水需求，也会导致壁挂炉生活热水温度过高。

威能壁挂炉排烟故障原因：

　　a)由于初期点火时燃气量过多所引起的。

　　b)点火针间距过大或过小造成点火针打火不规则。或脉冲点火器自身不良引起的故障。

　　c)由于烟道的长度及弯曲数不符合规定(2曲3m);及排气筒因气密性破坏，废气被吸收而出现噪音;燃气气压太高;比例阀大电流调得过大。

　　d)当采暖水在燃烧换热器中被加热到较高温度时会发生烧水噪音。这种噪音过大是由于水质不好或主热交换器翅片焊接不好所致。

　　解决方法：

　　把烟道(包括烟道弯头)拆下来，重启壁挂炉。如果能正常运行话就是烟道堵塞或者连接有问题;如果风机不转，就可能是风机故障，检查连线、有无异物卡住风机叶轮等，要是更换风机后仍然风机不转，则判定为电路板故障;如果风机转但仍报排烟故障，则可能为风压开关故障，检查风压开关和其连接导管是否有堵塞的情况，疏通或更换风压开关后可排除故障。

　　a)气压太高调节燃气压力;燃气阀为比例阀则调小比例。阀点火电流，燃气阀为分段阀则调节小火调节器，使小火气流量减少。

　　b)调整点火针距离或更换脉冲器。

　　c)烟筒安装不合理纠正安装;烟筒漏气加锡纸密封或更换烟筒。

　　d)改善水质或更换热交换器。

　　e)排尽系统内的空气。

　　f)把烟管从公共烟道移至室外。

　　g)调低燃气压力或关小燃气。

　　h)调节风机的软联接点使之平衡。

威能壁挂炉热水供应正常但无采暖时，应检查：
采暖控制旋钮是否打开？
如果有外接温控器，检查外部控制器是否有采暖需求?
采暖正常但没有热水供应时，应检查：
通往壁挂炉的冷水阀门是否全部打开？
是否该龙头堵塞？检查方法是打开其他的热水龙头看有没有热水流出。

威能壁挂炉维修人工费：

•见工程师上门出具所附修理费及价目表，根据当地的经济状况和收费标准报价（本平台是全国维修中心，无法给出统一价格）

威能壁挂炉维修配件费：

威能壁挂炉配件费收费请参照服务工程师出具的零配件销售价格表

备注
用户报修后服务人员上门鉴定故障，如用户不需要维修，需收取用户上门费，同意报价维修则不收取该费用.

针对大件家电系统故障，经用户同意拉走维修后，用户再次来电不维修了，要求将机器送回，需收取用户搬运费用200元.

威能壁挂炉客户服务中心

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